Hundratals missnöjda kunder har hört av sig till Konsumentverket med klagomål efter att ha köpt varor på Outl1.se. Sedan 2015 handlar det om 611 ärenden.
Många har också vänt sig till Allmänna reklamationsnämnden. Bara under 2019 fick företaget över 100 anmälningar hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Även under 2018 var det närmare hundra anmälningar till ARN.
Enligt myndigheten är den siffran mycket högre än för liknande företag.
Klagomålen är av olika typer, bland annat sena leveranser, att det är svårt att få igenom reklamationer och att det är svårt att få kontakt med företaget.
Kunden får ofta rätt mot outl1
Under 2018 beslutade ARN helt eller delvis till kundens fördel i 33 av 85 fall medans 19 personer fick avslag.